Главная » Деньги » Спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, что делать

Спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, что делать

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Активные пользователи Алиэкспресс знают о защите заказа и сроках, когда можно обратиться в арбитраж с просьбой вернуть средства за товар. Чаще всего диспут решают в пользу покупателя, если последний смог доказать свою правоту. Ситуация, когда спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, не повод впадать в панику. Площадка защищает интересы обеих сторон и выносит справедливые решения. Куда важнее разобраться, куда, когда и как осуществится возврат.

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Возврат денег осуществляется только по спорам, закрытым в вашу пользу. Покупатели ошибочно верят, что их роль завершается открытием диспута. Незнание базовых правил ведения споров приводит к скорому закрытию, увы, не в их пользу. Основные ошибки:

  1. Принятие спора после отклонения его продавцом. Новички могут ошибочно полагать, что ответная реакция продавца в несогласии с претензией определяет исход диспута. Решение, кто прав или виноват, определяет только арбитраж. На этом этапе важно не ошибиться с кнопкой «Принять спор», значит, признать правоту второй стороны, «Редактировать» – перейти к доказательной базе своих претензий. Закрыть спор вы всегда успеете, а вот упустить возможность возмещения потраченной суммы можно в одночасье.
  2. Редактировать спор перед обострением. Отклоняя спор, продавец обнуляет сумму возврата. Типичная ошибка покупателя: при отжатии кнопки «Редактировать» сумму возврата оставляют неизмененной. Если спор будет выигран, возвратят вам именно величину спора, т. е. 0 руб.
  3. Спутанное описание проблемы. Арбитраж вероятнее встанет на сторону конкретных фактов. Даты, свойства, характеристики, недовольства – все должно быть изложено четко, без воды. Если имеется переписка с продавцом о проблемах с отслеживанием трека, стоит приложить и их скрины.
  4. Доказательная база. Верить на слово покупателю никто не будет, тем самым площадка защищает права продавцов. Если товар пришел, подтвердить свои слова можно визуально. Необходимо делать качественные видео- или фотоматериалы, где ясно видно причину недовольства, явного брака.
  5. Таймер спора. «Торгуясь», обеим сторонам отводится определенное время на парирование возражений. Несоблюдение сроков грозит закрытием спора не в вашу пользу.
  6. Таймер защиты покупателей. Открыть спор можно только при активном таймере. Если вы закрыли спор, а время защиты истекло, повторное открытие невозможно.

Вывод всего очевиден:

  • если проиграл – ждать и надеяться не на что;
  • выиграл спор – можно не беспокоиться, запастись терпением, Алиэкспресс вернет деньги в ближайшее время.

После закрытия спора на Алиэкспресс когда вернут деньги

Спор, завершенный в вашу пользу, – гарантия 100% возмещения оговоренной денежной суммы. Срок возврата определяется только способом проведения оплаты. Администрация сайта определила следующие временные интервалы:

Если после закрытия спора деньги вернули, а товар пришел, спустя какое-то время, может быть запущена процедура возврата. Покупатель сам решает, как поступить в этом случае: отправить посылку либо возместить его стоимость продавцу. Возможен и третий вариант: оставить и деньги, и товар себе. Решив поступить справедливо и сообщив об этом продавцу, будет предложено три варианта событий:

  • продавец оценит жест и предложит оставить товар как подарок;
  • нужно оформить новый заказ на аналогичную продукцию, оплатив ее, получите фейковый трек. После подтверждения деньги перейдут на счет магазина;
  • продавец создаст позицию специально под оплату подобных возвратов.

Каждый волен сам принимать решение. Выбрав честный путь, есть надежда, что продавец также будет честен со своими покупателями.

Важно! Алиэкспресс возвращает деньги на тот счет, откуда производилась оплата.

Если покупатель помнит, как оплачивал покупку, можно не волноваться и ждать уведомления о зачислении средств в течение определенного времени. Однако могут быть свои нюансы.

Некоторые пользователи интернет-магазина заводят кошельки на партнерской платежной системе Alipay. Если столкнулись с тем, что стоит статус «Возврат завершен», но деньги на счет не поступили, на карту/кошельки платежных систем, стоит проверить свой счет на Alipay. Чтобы убедиться, что деньги не уйдут туда, необходимо:

  • зайти в настройки личного кабинета на Aliexpress;
  • в графе «Возврат на» рядом с «Баланс Alipay» нажать кнопку «Отключить».

Все движения, будь то отслеживание посылки или возврата, можно увидеть в личном кабинете. Для этого:

  • войти в аккаунт на Aliexpress;
  • перейти во вкладку «Мои заказы»;
  • выбирайте нужный заказ и нажимайте «Подробно»;
  • вкладка «Платеж» дает информацию о статусе возврата и его сумме.

Площадка выделяет три этапа/статуса возврата:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

После прохождения третьего этапа можно проверять свои кошельки/карты/счета.

Алиэкспресс – одна из самых популярных площадок среди магазинов интернет-пространства. Правила операций по сделкам купли-продажи определяются магазином. В споре за свои деньги стоит полагаться только на себя, четко следить за диспутом, уметь доказать свою правоту, закрыть спор в свою пользу и терпеливо дожидаться денежек. По выигранным диспутам деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс. Прежде чем оставлять нелестные отзывы о площадке, ознакомьтесь с таблицей возврата. Сроки прошли – смотреть счет на Alipay.

О admin

x

Check Also

Приставы списали деньги с карты Сбербанка без уведомления: что делать

Приставы списали деньги с карты Сбербанка без уведомления? Законны ли их действия? Закон гласит, что ...

Почта Банк перевод денег с карты на карту: Сбербанка, ВТБ, комиссия, Как перевести

Перевод с кредитной карты Лето Банка в другой банк приравнивается по размеру комиссии к получению ...

Поиск по блогу – кредиты и кредитные карты как перевести деньги с карты запсибкомбанк на сбербанк

Поиск по блогу KreditBox.ru – кредиты и кредитные карты как перевести деньги с карты запсибкомбанк ...

Переводим деньги со Сбербанка на Сбербанк по СМС

Современная жизнь интересна, сложна и многогранна. Она постоянно нам диктует свои правила. Мы должны уметь ...

Перевод через мобильный банк Сбербанка: как перевести деньги

Все про переводы денег через мобильный банк Сбербанка Еще каких-то десять-пятнадцать лет назад мобильный банк ...

Перевод с карты на карту Сбербанка: как перевести деньги! 2018 год

Перевод с карты на карту Сбербанка: как перевести деньги ; 2018 Как сделать перевод с ...

Перевод с карты на карту Сбербанк – как отправить деньги без комиссии

Еще 3-5 лет назад безнал применялся только юрлицами, а люди между собой предпочитали рассчитываться наличкой. ...

Перевод с карты на карту Промсвязьбанк ↔ как перевести деньги с карты Промсвязьбанка на карту Сбербанка онлайн без комиссии

Как перевести деньги с карты Промсвязьбанка на карту Промсвязьбанка или карту Сбербанка Перевод денег с ...

Перевод на карту Сбербанка по номеру телефона с карты сбербанк через смс 900 – как сделать и перевести деньги?

Многие клиенты крупнейшего отечественного банка зачастую задаются вопросом, как сделать перевод на карту Сбербанка с ...

Перевод на карту банка, Способы перевода денег на карту Сбербанка

Перевод денег на карту можно выполнить разными способами. Часто перевод выполняют наличными средствами в кассе ...

Перевод денег через Сбербанк России

Денежные переводы через Сбербанк – еще один способ переправить деньги в любую точку России, страны ...

Перевод денег через Сбербанк – особенности процедуры

Услуга денежных переводов сейчас очень востребована, поэтому ее осуществляет много финансовых организаций. К ним относится ...

Перевод денег со счета на карту Сбербанка

Перевод денег со счета на карту Сбербанка: Инструкция. Наверное каждая современная семья является обладателем хотя ...

Перевод денег с Уралсиба на Сбербанк – Кредитных дел Мастер

Существует несколько способов перевода собственных денежных средств, выбор которых зависит от типа карты отправителя, от ...

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка через телефон 900: СМС без комиссии по номеру

Иногда на балансе телефона скапливается некоторая сумма, не используемая пользователем. В таком случае можно выполнить ...

Перевод денег с телефона на карту сбербанка быстро и надежно, Правовая защита

Перевод денег с телефона на карту сбербанка быстро и надежно Далее выбрать ;На банковскую карту ...

Перевод денег с Киви на карту Сбербанка – инструкция, комиссия, время перевода

Электронный счет может стать не только удобным инструментом для повседневных платежей, но и средством для ...

Перевод денег с карты сбербанка на карту сбербанка онлайн без комиссии – Перевод денег с карты на карту, ОМРЕЗИНОТЕHНИКА

Перевод денег с карты сбербанка на карту сбербанка онлайн без комиссии Пластиковые карты есть у ...