Главная » Деньги » Спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, что делать

Спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, что делать

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Активные пользователи Алиэкспресс знают о защите заказа и сроках, когда можно обратиться в арбитраж с просьбой вернуть средства за товар. Чаще всего диспут решают в пользу покупателя, если последний смог доказать свою правоту. Ситуация, когда спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, не повод впадать в панику. Площадка защищает интересы обеих сторон и выносит справедливые решения. Куда важнее разобраться, куда, когда и как осуществится возврат.

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Возврат денег осуществляется только по спорам, закрытым в вашу пользу. Покупатели ошибочно верят, что их роль завершается открытием диспута. Незнание базовых правил ведения споров приводит к скорому закрытию, увы, не в их пользу. Основные ошибки:

  1. Принятие спора после отклонения его продавцом. Новички могут ошибочно полагать, что ответная реакция продавца в несогласии с претензией определяет исход диспута. Решение, кто прав или виноват, определяет только арбитраж. На этом этапе важно не ошибиться с кнопкой «Принять спор», значит, признать правоту второй стороны, «Редактировать» – перейти к доказательной базе своих претензий. Закрыть спор вы всегда успеете, а вот упустить возможность возмещения потраченной суммы можно в одночасье.
  2. Редактировать спор перед обострением. Отклоняя спор, продавец обнуляет сумму возврата. Типичная ошибка покупателя: при отжатии кнопки «Редактировать» сумму возврата оставляют неизмененной. Если спор будет выигран, возвратят вам именно величину спора, т. е. 0 руб.
  3. Спутанное описание проблемы. Арбитраж вероятнее встанет на сторону конкретных фактов. Даты, свойства, характеристики, недовольства – все должно быть изложено четко, без воды. Если имеется переписка с продавцом о проблемах с отслеживанием трека, стоит приложить и их скрины.
  4. Доказательная база. Верить на слово покупателю никто не будет, тем самым площадка защищает права продавцов. Если товар пришел, подтвердить свои слова можно визуально. Необходимо делать качественные видео- или фотоматериалы, где ясно видно причину недовольства, явного брака.
  5. Таймер спора. «Торгуясь», обеим сторонам отводится определенное время на парирование возражений. Несоблюдение сроков грозит закрытием спора не в вашу пользу.
  6. Таймер защиты покупателей. Открыть спор можно только при активном таймере. Если вы закрыли спор, а время защиты истекло, повторное открытие невозможно.

Вывод всего очевиден:

  • если проиграл – ждать и надеяться не на что;
  • выиграл спор – можно не беспокоиться, запастись терпением, Алиэкспресс вернет деньги в ближайшее время.

После закрытия спора на Алиэкспресс когда вернут деньги

Спор, завершенный в вашу пользу, – гарантия 100% возмещения оговоренной денежной суммы. Срок возврата определяется только способом проведения оплаты. Администрация сайта определила следующие временные интервалы:

Если после закрытия спора деньги вернули, а товар пришел, спустя какое-то время, может быть запущена процедура возврата. Покупатель сам решает, как поступить в этом случае: отправить посылку либо возместить его стоимость продавцу. Возможен и третий вариант: оставить и деньги, и товар себе. Решив поступить справедливо и сообщив об этом продавцу, будет предложено три варианта событий:

  • продавец оценит жест и предложит оставить товар как подарок;
  • нужно оформить новый заказ на аналогичную продукцию, оплатив ее, получите фейковый трек. После подтверждения деньги перейдут на счет магазина;
  • продавец создаст позицию специально под оплату подобных возвратов.

Каждый волен сам принимать решение. Выбрав честный путь, есть надежда, что продавец также будет честен со своими покупателями.

Важно! Алиэкспресс возвращает деньги на тот счет, откуда производилась оплата.

Если покупатель помнит, как оплачивал покупку, можно не волноваться и ждать уведомления о зачислении средств в течение определенного времени. Однако могут быть свои нюансы.

Некоторые пользователи интернет-магазина заводят кошельки на партнерской платежной системе Alipay. Если столкнулись с тем, что стоит статус «Возврат завершен», но деньги на счет не поступили, на карту/кошельки платежных систем, стоит проверить свой счет на Alipay. Чтобы убедиться, что деньги не уйдут туда, необходимо:

  • зайти в настройки личного кабинета на Aliexpress;
  • в графе «Возврат на» рядом с «Баланс Alipay» нажать кнопку «Отключить».

Все движения, будь то отслеживание посылки или возврата, можно увидеть в личном кабинете. Для этого:

  • войти в аккаунт на Aliexpress;
  • перейти во вкладку «Мои заказы»;
  • выбирайте нужный заказ и нажимайте «Подробно»;
  • вкладка «Платеж» дает информацию о статусе возврата и его сумме.

Площадка выделяет три этапа/статуса возврата:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

После прохождения третьего этапа можно проверять свои кошельки/карты/счета.

Алиэкспресс – одна из самых популярных площадок среди магазинов интернет-пространства. Правила операций по сделкам купли-продажи определяются магазином. В споре за свои деньги стоит полагаться только на себя, четко следить за диспутом, уметь доказать свою правоту, закрыть спор в свою пользу и терпеливо дожидаться денежек. По выигранным диспутам деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс. Прежде чем оставлять нелестные отзывы о площадке, ознакомьтесь с таблицей возврата. Сроки прошли – смотреть счет на Alipay.

О admin

x

Check Also

Где можно снять деньги с карты Яндекс

Где и как возможно обналичить деньги с карты Яндекс Электронные кошельки сейчас есть практически у ...

Как снять деньги с карты Кукуруза без комиссии

Способы снятия денег без комиссии с карты Кукуруза Карту Кукуруза используют люди, которые собираются совершать ...

Как выводить деньги MinerGate

Доступные способы вывода средств с сервиса MinerGate Сегодня в сети достаточно ресурсов, позволяющих осуществить заработок ...

Какие реквизиты нужны для перевода денег на карту Сбербанка?

Все необходимые реквизиты для перевода денежных средств на карту Сбербанка В жизни часто бывают такие ...

Как в Крыму снять деньги с карты Сбербанка

Особенности снятия денег с карты Сбербанка в Крыму Из-за определенных ограничений некоторые банки Крыма не ...

Где снять деньги с карты Тинькофф без комиссии

Варианты снятия денег с карты Тинькофф без комиссии Пластиковая карта в руках человека – это ...

Как снять деньги с Киви кошелька

Электронными деньгами сейчас пользуются практически все российские граждане. Это удобно, так как можно осуществлять любые ...

Как снять деньги со сберкнижки умершего родственника

Порядок получения денег со сберкнижки умершего родственника В жизни любого человека однажды случается неприятное событие, ...

Как вывести деньги с Гугл Адсенс

Google AdSense – это сервис контекстной рекламы, с помощью которого люди могут зарабатывать на своих ...

Какая комиссия Сбербанка за перевод денег с карты на карту?

Какая комиссия Сбербанка за перевод денег с карты на карту? В современном мире, как правило, ...

Как вывести деньги с фрибиткоин

Популярность биткоинов только растет, люди используют их для оплаты товаров, а также зарабатывают на росте ...

Как вывести деньги Epn Cash Back

Сегодня рынок рекламы, маркетинга и продаж трансформируется, донося информацию до покупателей все более направленными и ...

Как вывести деньги с кошелька блокчейн

Вывод реальных денег с кошелька блокчейн: доступные способы Blockchain представляет собой широкомасштабную информационную базу, функционирующую ...

Как вывести деньги с Марафонбет

Букмекерские конторы дают возможность людям зарабатывать средства на ставках. Однако не каждый сервис позволяет человеку ...

Как вывести деньги с Payeer

Payeer является востребованной платежной системой, которая используется по всему миру. Ее основное преимущество – полная ...

Как вывести деньги с букмекерской конторы Леон

Порядок вывода денег со счета букмекерской конторы Леон Букмекерские конторы в интернете являются популярным способом ...

Как вывести деньги из Лига Ставок

Способы вывода денег с букмекерской конторы “Лига Ставок” Лига Ставок – это крупная букмекерская контора, ...

Как через компьютер перевести деньги с карты на карту сбербанка

Как через компьютер перевести деньги с карты на карту сбербанка Рано или поздно в жизни ...