Главная » Банки » Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав

Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав

Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав

Многочисленные клиенты банков очень часто сталкиваются с ситуациями, когда сотрудники кредитных учреждений превышают свои полномочия, ведут себя вызывающе, а иногда и нарушают нормы законодательства при взаимодействии с потребителями различных банковских продуктов.

В связи с этим у простого человека часто возникает вопрос – куда подавать жалобу на банк, в случае некорректного поведения его сотрудников или нарушения законодательства? Именно об этом и пойдет речь в этой статье.

Неправомерные действия сотрудников службы безопасности

Активная политика в области потребительского кредитования, проводимая банками в последние годы, привела к тому, что кредитные портфели финансовых учреждений пополнились кредитами сомнительного качества.

Виноваты в таком положении дел не только заемщики, но и банки. Зачастую, в погоне за прибылью банки сами допускают многочисленные нарушения инструкций регулятора и даже собственных внутренних положений о рисках.

Прямым следствием этой ситуации является усложнение задачи взыскания просроченной задолженности.

Банки пытаются любыми путями принудить человека платить по кредиту, и иногда методы сотрудников службы безопасности далеки от понятия корректного общения, а, случается, и прямо нарушают законодательство РФ. Куда пожаловаться на банк, если его сотрудники угрожают вам или заставляют нервничать постоянными звонками и посещениями и каковы последствия за неуплату кредита?

Как бы удивительно это не звучало, но подавать жалобу вначале необходимо в сам банк, а точнее в его головной офис. Прежде всего, вы должны понять одно: задача службы безопасности ; побудить вас начать погашать задолженность.

Как только платежи по кредиту возобновятся, все звонки и обращения в ваш адрес прекратятся. Если же вы в данный момент не можете осуществлять платежи, то вам следует уведомить об этом банк письменно.

В письме вы можете также указать на все нарушения ваших прав, которые допускают сотрудники банка при обращении к вам, и потребовать от банка прекратить все неправомерные действия в отношении вас.

Подобный ход может привести к следующим результатам:

  1. Вышестоящее руководство банка может принять ваши доводы, и скорректировать работу местной службы безопасности и отдела взыскания, пробудив их принять более лояльные меры, в том числе предоставить вам временную отсрочку платежей или реструктуризировать задолженность.
  2. Копия письма будет являться свидетельством того, что вы пытались решить конфликт путем переговоров с банком, в случае если вы решите пожаловаться на банк в другие инстанции.

Если отправка претензии не помогла вам решить ситуацию, то следует подавать жалобу в надзорные учреждения.

Куда подавать жалобу и в каких случаях это следует делать?

Пожаловаться на банк можно в одну из организаций, осуществляющую контроль над банковской деятельностью. Таких организаций несколько, и каждая из них контролирует различные сферы деятельности банков.

Исходя из сути жалобы, вы можете выбрать куда именно вам следует обратиться.

  • Роспотребнадзор. Оформить жалобу на банк в эту организацию вы можете в том случае, если считаете, что вам были оказаны некачественные банковские услуги.
  • Федеральная антимонопольная служба. Это ведомство может обратить внимание на нарушения связанные с принуждением банков выполнять свои условия и навязыванием услуг, которые не нужны заемщику, но выгодны для банка. Например, страхование жизни и здоровья и т.д.
  • Служба по надзору в сфере связи может проверить правомерность действий банка в случае если информация рекламных материалах банка не соответствует действительности, и реальные условия выполнения услуг отличаются от заявленных в рекламе.
  • ЦБ РФ – это регулирующий орган, пожаловаться на банк в эту организацию можно в том случае, если в его действиях есть правонарушения, относящиеся к сфере контроля регулятора.

Это может быть отказ в предоставлении информации о ваших счетах, разглашение банковской тайны или нарушения в предоставлении банковских услуг.

Если вы не желаете самостоятельно разбираться в тонкостях законодательства и сфер ответственности различных организаций, но понимаете, что ваши законные права были нарушены, лучше всего обратиться в орган, призванный следить за законностью деятельности любого учреждения, в том числе и банков – прокуратуру РФ.

Написав заявление в прокуратуру, и подробно изложив в нем суть сложившейся ситуации, вы получите ответ в течение 30 дней, содержащий правовую оценку действий банка и рекомендации по дальнейшим действиям.

Если в деятельности банка прокуратура усмотрит нарушение законодательства, то ее сотрудники самостоятельно уведомят соответствующие органы о выявленных случаях такого нарушения, что будет являться основанием для проведения проверок, расторжения договора и даже возбуждения уголовных дел, в отдельно взятых случаях.

О admin

x

Check Also

ПАО Плюс Банк

Удобные онлайн сервисы Перевести деньги с карты на карту или на счет Быстрые денежные переводы ...

Оформление претензии в банк о списании денежных средств

Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав В новых экономических условиях все больше ...

Официальный сайт Центробанка РФ: Центральный Банк России

Официальный сайт Центрального Банка России (Центробанк РФ) Ключевой денежно-кредитный институт нашей страны – ЦБ РФ ...

Официальный сайт Почта Банка: обзор основных возможностей

Официальный сайт Почта Банка: обзор основных возможностей Почта Банк ; новый игрок в банковском секторе ...

Официальный сайт ПАО Московского Кредитного банка (МКБ) – обзор, возможности

ПАО Московский кредитный банк – организация, находящаяся на службе у населения еще с 1992 года. ...

Официальный сайт ОТП банка – обзор возможностей

Официальный сайт ОТП Банка: обзор основных возможностей ОТП Банк является одним из крупнейших розничных банков ...

Официальный сайт МТС-Банка: обзор основных возможностей

Официальный сайт МТС-Банка: обзор основных возможностей МТС Банк ; один из крупнейших розничных фининститутов России ...

ЦБ опять повысил ключевую ставку

ЦБ опять повысил ключевую ставку Центробанк с 16 декабря 2014 года повысил ключевую ставку до 17,00% годовых, сообщает пресс-служба ЦБ РФ (cbr.ru). Как сказано в пресс-релизе, данное решение обусловлено необходимостью ограничить существенно возросшие в последнее время девальвационные и инфляционные риски.

Официальный сайт МКБ банк – адреса в Москве, вклады, отделения

Официальный сайт МКБ банка предоставляет пользователям множество привилегий. Московский кредитный банк работает в сфере финансов ...

Официальный сайт МКБ Банк

Официальный сайт МКБ Банк ; Московский кредитный банк Распространяющая свое влияние практически только на Москву ...

Официальный сайт МКБ – анализ возможностей сайта

Московский Кредитный банк ; финансовая организация из столицы с розничным направлением в сфере предоставления банковских ...

Официальный сайт ВТБ Банка Москвы – обзор возможностей клиента

Официальный сайт ВТБ Банка Москвы ; обзор основных возможностей ВТБ Банк Москвы ; новый бренд ...

Официальный сайт Восточного Экспресс банка – обзор возможностей

Официальный сайт Восточного Экспресс банка ; обзор возможностей Восточный Экспресс банк ; крупная кредитная организация ...

Официальный сайт банка Уралсиб – обзор возможностей

Официальный сайт банка Уралсиб ; обзор основных возможностей Банк Уралсиб ; дочерняя организация одноименной финансовой ...

ЦБ объявил о санации Бинбанка

ЦБ объявил о санации Бинбанка Банк России принял решение о реализации мер, направленных на повышение финансовой устойчивости ПАО «БИНБАНК» и АО «РОСТ БАНК», – сообщает пресс-служба Центробанка.

Указание ЦБ РФ от 28 апреля 2008 г

Указание ЦБ РФ от 28 апреля 2008 г. № 2003-У Центральный Банк Российской Федерации Указание от 28 апреля 2008 г. № 2003-У «О внесении изменения в пункт 2 Ука

Снижена ключевая ставка ЦБ

Снижена ключевая ставка ЦБ Совет директоров Банка России 15 июня 2015 года принял решение снизить ключевую ставку c 12,50% до 11,50% годовых с 16 июня, сообщает пресс-служба Центробанка.

Официальный сайт банка Русский Стандарт – обзор ключевых функций

Официальный сайт банка Русский Стандарт ; обзор основных возможностей Банк Русский Стандарт (РСБ) ; крупнейший ...