Главная » Банки » Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав

Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав

Куда подавать жалобу на банк в случае им нарушения ваших прав

Многочисленные клиенты банков очень часто сталкиваются с ситуациями, когда сотрудники кредитных учреждений превышают свои полномочия, ведут себя вызывающе, а иногда и нарушают нормы законодательства при взаимодействии с потребителями различных банковских продуктов.

В связи с этим у простого человека часто возникает вопрос – куда подавать жалобу на банк, в случае некорректного поведения его сотрудников или нарушения законодательства? Именно об этом и пойдет речь в этой статье.

Неправомерные действия сотрудников службы безопасности

Активная политика в области потребительского кредитования, проводимая банками в последние годы, привела к тому, что кредитные портфели финансовых учреждений пополнились кредитами сомнительного качества.

Виноваты в таком положении дел не только заемщики, но и банки. Зачастую, в погоне за прибылью банки сами допускают многочисленные нарушения инструкций регулятора и даже собственных внутренних положений о рисках.

Прямым следствием этой ситуации является усложнение задачи взыскания просроченной задолженности.

Банки пытаются любыми путями принудить человека платить по кредиту, и иногда методы сотрудников службы безопасности далеки от понятия корректного общения, а, случается, и прямо нарушают законодательство РФ. Куда пожаловаться на банк, если его сотрудники угрожают вам или заставляют нервничать постоянными звонками и посещениями и каковы последствия за неуплату кредита?

Как бы удивительно это не звучало, но подавать жалобу вначале необходимо в сам банк, а точнее в его головной офис. Прежде всего, вы должны понять одно: задача службы безопасности ; побудить вас начать погашать задолженность.

Как только платежи по кредиту возобновятся, все звонки и обращения в ваш адрес прекратятся. Если же вы в данный момент не можете осуществлять платежи, то вам следует уведомить об этом банк письменно.

В письме вы можете также указать на все нарушения ваших прав, которые допускают сотрудники банка при обращении к вам, и потребовать от банка прекратить все неправомерные действия в отношении вас.

Подобный ход может привести к следующим результатам:

  1. Вышестоящее руководство банка может принять ваши доводы, и скорректировать работу местной службы безопасности и отдела взыскания, пробудив их принять более лояльные меры, в том числе предоставить вам временную отсрочку платежей или реструктуризировать задолженность.
  2. Копия письма будет являться свидетельством того, что вы пытались решить конфликт путем переговоров с банком, в случае если вы решите пожаловаться на банк в другие инстанции.

Если отправка претензии не помогла вам решить ситуацию, то следует подавать жалобу в надзорные учреждения.

Куда подавать жалобу и в каких случаях это следует делать?

Пожаловаться на банк можно в одну из организаций, осуществляющую контроль над банковской деятельностью. Таких организаций несколько, и каждая из них контролирует различные сферы деятельности банков.

Исходя из сути жалобы, вы можете выбрать куда именно вам следует обратиться.

  • Роспотребнадзор. Оформить жалобу на банк в эту организацию вы можете в том случае, если считаете, что вам были оказаны некачественные банковские услуги.
  • Федеральная антимонопольная служба. Это ведомство может обратить внимание на нарушения связанные с принуждением банков выполнять свои условия и навязыванием услуг, которые не нужны заемщику, но выгодны для банка. Например, страхование жизни и здоровья и т.д.
  • Служба по надзору в сфере связи может проверить правомерность действий банка в случае если информация рекламных материалах банка не соответствует действительности, и реальные условия выполнения услуг отличаются от заявленных в рекламе.
  • ЦБ РФ – это регулирующий орган, пожаловаться на банк в эту организацию можно в том случае, если в его действиях есть правонарушения, относящиеся к сфере контроля регулятора.

Это может быть отказ в предоставлении информации о ваших счетах, разглашение банковской тайны или нарушения в предоставлении банковских услуг.

Если вы не желаете самостоятельно разбираться в тонкостях законодательства и сфер ответственности различных организаций, но понимаете, что ваши законные права были нарушены, лучше всего обратиться в орган, призванный следить за законностью деятельности любого учреждения, в том числе и банков – прокуратуру РФ.

Написав заявление в прокуратуру, и подробно изложив в нем суть сложившейся ситуации, вы получите ответ в течение 30 дней, содержащий правовую оценку действий банка и рекомендации по дальнейшим действиям.

Если в деятельности банка прокуратура усмотрит нарушение законодательства, то ее сотрудники самостоятельно уведомят соответствующие органы о выявленных случаях такого нарушения, что будет являться основанием для проведения проверок, расторжения договора и даже возбуждения уголовных дел, в отдельно взятых случаях.

О admin

x

Check Also

Лучший банк для ИП год

Какой банк выбрать индивидуальным предпринимателям в 2017 году? Любой ИП знает, что выбор банка-партнера — ...

Лучшая дебетовка 2015 года по версии: Локо-банк, Блог банкира

Вот, пожалуйста, прямо из тарифов: В случае неисполнения и/или несвоевременного исполнения запроса Банка о предоставлении ...

Локо-Банк: отзывы, адреса, телефоны

Локо-Банк (отзывы о котором мы и планируем описать в этой статье) представляет собой универсальную коммерческую ...

ЛОКО-Банк: отзывы клиентов по кредитам

Отзывы о кредите в ЛОКО-Банке ЛОКО-Банк – это средняя по величине кредитно-финансовая организация, занимающаяся обслуживанием ...

Локо-банк: какие есть проблемы в 2016 году, с чем они связаны?

Куда вложить деньги, инвестиции, заработок денег, бизнес Локо-банк: проблемы в 2016 году. Почему и что ...

Локо-Банк: вклады физических лиц

Финансовое учреждение Локо-Банк входит в ТОП-50 наиболее надежных банков Российской Федерации (по версии Форбс). Клиентами ...

ЛОКО-Банк, Расчетно-кассовое обслуживание для малого и среднего бизнеса

Металлинвестбанк: отзывы сотрудников и клиентов, реквизиты Надежный банк для бизнеса Заполните заявку и получите выгодные ...

Локо-банк продолжает мошенничать

Кроме манипуляций с деньгами клиентов проблемный банк попался на аферах с квартирами Государственный портал Вести.ру ...

Локо-Банк официальный сайт

Локо-Банк официальный сайт ; российский банк с участием иностранного капитала ЗАО ;Локо-Банк ; представляет собой ...

Локо-Банк в Москве: адреса и телефоны отделений, онлайн заявка, кредиты и вклады, отзывы и режим работы

8 800 250-50-50 * Москва * Лицензия № 2707 Руководитель: Давыдик Виктор Юльянович (и. о. ...

За нарушения при рекламе финансовых услуг банкам прописали крупные штрафы

За нарушения при рекламе финансовых услуг банкам прописали крупные штрафы Госдума приняла в первом чтении законопроект, которым увеличиваются суммы штрафов за нарушение требований к рекламе финансовых услуг.

Локо-банк – это

Богуславский Станислав Иосифович 160;(председатель совета директоров) Давыдик Виктор Юльянович 160;(президент) Крюков Дмитрий Валентинович 160;(председатель правления) ...

Локо-Банк – рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Краснодаре

Локо-Банк средний по размеру активов московский универсальный банк с участием иностранного капитала. Основные направления деятельности ...

ЛОКО-Банк – отзывы о банке и кредитных программах

При всей внешней пристойности, улыбчивости, это циничные, наглые и бессовестные мошенники. Их цель обманным путем ...

Локо-Банк – Отзывы о банках

Скорее понравился. Документов требуют минимум, менеджер подрывистый, сам офис не запущенный, более менее в центре ...

ЛОКО-БАНК – Новосибирский банковский портал

Ознакомьтесь с предложениями банковских услуг в Новосибирске: вклады в рублях, кредиты в рублях и ипотека ...

Локо банк положительные и отрицательные отзывы о работе

Информация о Локо банк Минусы: очень много, не позволительно много, люди приходят на работу к ...

Локо банк отзывы о кредитах, Выбери для себя

Отзывы об обслуживании и онлайн сервисах банка по продуктам: вклады, кредиты, . Отзывы о работе ...